» Распространенные ошибки активации и обновления ESET NOD32

Распространенные ошибки активации и обновления ESET NOD32

При обновлении или активации NOD32 могут возникнуть некоторые ошибки и трудности. И чтобы вы не тратили своё время на поиск решения – мы собрали список самых распространенных ошибок и подробные инструкции их решения.  


Ошибки активации

Неопределённая ошибка активации
  1. Скорее всего, нет соединения с сервером ESET, отвечающим за активацию. Повторите попытку через 10-15 минут. 
  2. Если проблема не исчезла – переустановите антивирус. При этом используйте только актуальную версию NOD32 – это обеспечит максимальную защиту вашей системе. 
Ошибка связи с сервером активации
  1. Скорее всего, нет соединения с сервером ESET, отвечающим за активацию. Повторите попытку через 10-15 минут. 
  2. Проверьте подключение к сети (в случае необходимости свяжитесь с вашим провайдером) и убедитесь, что настройки фаервола не блокируют антивирус. После выполненных манипуляций повторите попытку активации. Также можете добавить NOD32 в список «Исключений» вашего брандмауэра. 
Ошибка 0008 / 0009 / Неверный лицензионный ключ
  1. Ещё раз проверьте правильность вводимого ключа, который должен состоять ровно из 10 символов (цифр) и не содержать знаков препинания. Чтобы вам было проще – просто скопируйте его в поле ввода.  Убедитесь, что вы ваш ключ активации предназначен непосредственно к NOD32 Antivirus, а не для других решений компании ESET.
  2. Проблема с кэшем обновления, для решения его необходимо очистить. Для этого зайдите в Дополнительные настройки нажатием «F5» в открытом окне антивируса, или же воспользуйтесь переходом к расширенным настройкам с раздела «Настройки». Выберите раздел «Обновление», после этого нажмите на «Параметры» и «Очистить кэш обновлений». Не выходя из открывшегося окна, нажимаете «По умолчанию» и выбираете «Восстановить только параметры».
  3. Измените настройки прокси-сервера или же отключите его. Для этого зайдите в Дополнительные настройки нажатием «F5» в открытом окне антивируса, или же воспользуйтесь переходом к расширенным настройкам с раздела «Настройки». В пункте «Обновление», нажмите на «Параметры», перейдите к настройкам и там где «Прокси HTTP» выберите «Не использовать прокси-сервер». Иногда нужно не отключать прокси, а наоборот – ввести корректный адрес, используемый вами регулярно. 
Срок действия лицензии истекает через 0 дней
  1. Столкнувшись с этой ошибкой, не стоит переживать. Откройте домашнюю страницу антивируса, и если вы увидите  уведомление о максимальной защите, то в течение следующих 24 часов информация о дате окончания текущей лицензии автоматически обновится. 
Ошибка ACT.24
  1. Если у вас появилась ошибка с кодом ACT.24 вам необходимо сразу же обратиться в службу поддержи ESET, поскольку самостоятельно исправить её не получится. Для этого подробно опишите проблему и отправьте письмо на электронный адрес support@esetnod32.ru.
Ошибки ACT.1, ACT.4
  1. Скорее всего, на вашем компьютере сохранились остаточные файлы или данные от антивируса AVAST. Для их обнаружения и удаления воспользуйтесь специальными программами (к примеру, CCleaner). После очистки перезагрузите компьютер и повторите процесс активации антивируса.

Ошибки обновления

Сбой подключения к серверу
  1. Включите автоматическое подключение к серверу обновлений ESET. Для этого зайдите в Дополнительные настройки нажатием «F5» в открытом окне, или же воспользуйтесь переходом к расширенным настройкам с раздела «Настройки». В разделе «Обновление» нажмите на «Сервер обновлений», выберите «Автоматически» и сохраните изменения. А после обязательно обновите базы сигнатур вирусов. 
Сервер не найден
  1. Измените настройки прокси-сервера или же отключите его. Для этого зайдите в Дополнительные настройки нажатием «F5» в открытом окне антивируса, или же воспользуйтесь переходом к расширенным настройкам с раздела «Настройки». В пункте «Обновление», нажмите на «Параметры», перейдите к настройкам и там где «Прокси HTTP» выберите «Не использовать прокси-сервер». Иногда нужно не отключать прокси, а наоборот – ввести корректный адрес, используемый вами регулярно.
  2. Включите автоматическое подключение к серверу обновлений. Для этого зайдите в Дополнительные настройки нажатием «F5» в открытом окне, или же воспользуйтесь переходом к расширенным настройкам с раздела «Настройки». В разделе «Обновление» нажмите на «Сервер обновлений», выберите «Автоматически» и сохраните изменения. А после обязательно обновите базы сигнатур вирусов. 
Файл на сервере не найден
  1. Включите автоматическое подключение к серверу обновлений ESET. Для этого зайдите в Дополнительные настройки нажатием «F5» в открытом окне, или же воспользуйтесь переходом к расширенным настройкам с раздела «Настройки».  В разделе «Обновление» нажмите на «Сервер обновлений», выберите «Автоматически» и сохраните изменения. А после обязательно обновите базы сигнатур вирусов. 
Неверное имя пользователя и (или) пароль
  1. Ещё раз проверьте правильность вводимого ключа, который должен состоять из 10 символов и не содержать знаки препинания. Чтобы вам было проще – просто скопируйте его в поле ввода.  Убедитесь, что вы ваш ключ активации предназначен непосредственно к NOD32 Antivirus, а не для других решений компании ESET.
Ошибка 0x1106 и 0x101a
  1. Проблема с кэшем обновления, для решения его необходимо очистить. Для этого зайдите в Дополнительные настройки нажатием «F5» в открытом окне антивируса, или же воспользуйтесь переходом к расширенным настройкам с раздела «Настройки». Выберите раздел «Обновление», после этого нажмите на «Параметры»  и «Очистить кэш обновлений». Не выходя из открывшегося окна нажимаете «По умолчанию» и выбираете «Восстановить только параметры».
  2. Если проблема не исчезла – удалите и поставьте заново актуальную версию антивируса. 
Ошибка записи в файл
  1. Проблемы со свободным местом на диске, где установлен антивирус. Проверьте наличие свободного места и при необходимости очистите диск от ненужных файлов.

Написать комментарий

Скажите пожалуйста - ключ сработал?




загрузка...